Política de privacidade

Última atualização: 8 de outubro de 2026.

A OctaraLife respeita a sua privacidade e compromete-se a proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, conservamos e partilhamos informações quando visita a nossa loja, compra o Cápsulas de Cúrcuma e Curcumina OctaraLife e o Organizador de Comprimidos OctaraLife ou contacta o nosso apoio ao cliente.

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

Nome comercial: OctaraLife
Email: info@octaralife.com

Para qualquer questão relacionada com privacidade ou proteção de dados, contacte info@octaralife.com.

2. Dados pessoais que recolhemos

Dependendo da forma como utiliza a nossa loja, podemos recolher:

Dados de identificação e contacto

Nome;
Morada de faturação e entrega;
Endereço de email;
Número de telefone.

Dados da encomenda

Produtos comprados;
Quantidade ou variante selecionada;
Número, data e valor da encomenda;
Estado do pagamento, envio, entrega, devolução ou reembolso;
Comunicações relacionadas com a encomenda.

Dados de pagamento

Os pagamentos são processados através da Shopify e dos prestadores de pagamento disponibilizados na loja.

Normalmente, a OctaraLife não recebe nem conserva os dados completos do cartão. Podemos receber informações limitadas, como o estado do pagamento, método utilizado e outros dados disponibilizados pelo respetivo prestador.

Dados técnicos e de utilização

Podemos recolher automaticamente:

Endereço IP;
Tipo de dispositivo e navegador;
Sistema operativo;
Páginas visitadas;
Data, hora e duração da visita;
Produtos visualizados ou adicionados ao carrinho;
Origem da visita;
Identificadores de cookies e tecnologias semelhantes.

Comunicações

Quando nos contacta, podemos conservar a mensagem, os dados fornecidos e o histórico necessário para tratar o seu pedido.

Não solicitamos informações médicas para vender os nossos produtos. Evite enviar diagnósticos, exames ou outros dados de saúde através do nosso apoio ao cliente.

3. Como utilizamos os dados pessoais

Podemos utilizar os seus dados para:

Processar pagamentos e encomendas;
Preparar e entregar os produtos adquiridos;
Enviar confirmações e atualizações relativas à encomenda;
Tratar devoluções e reembolsos;
Prestar apoio ao cliente;
Prevenir fraude, abuso e incidentes de segurança;
Cumprir obrigações fiscais, contabilísticas e legais;
Manter e melhorar o funcionamento da loja;
Analisar a utilização do website;
Personalizar conteúdos e ofertas, quando permitido;
Enviar comunicações de marketing quando exista consentimento ou outra base legal aplicável;
Defender os nossos direitos ou responder a reclamações e processos.

4. Fundamentos legais

Tratamos os dados pessoais com base num ou mais dos seguintes fundamentos:

Execução do contrato

Quando o tratamento é necessário para processar a compra, receber o pagamento, entregar os produtos ou prestar apoio relacionado com a encomenda.

Cumprimento de obrigações legais

Quando precisamos de conservar ou comunicar informações para cumprir obrigações fiscais, contabilísticas, de defesa do consumidor ou outras exigências legais.

Interesse legítimo

Quando o tratamento é necessário para proteger a loja, prevenir fraude, melhorar os nossos serviços, responder a comunicações ou defender os nossos direitos, desde que esses interesses não prevaleçam sobre os direitos do titular dos dados.

Consentimento

Quando o consentimento é necessário, nomeadamente para determinados cookies, publicidade personalizada ou comunicações de marketing.

O consentimento pode ser retirado a qualquer momento, sem comprometer a legalidade do tratamento anteriormente realizado.

5. Marketing

Só enviaremos comunicações promocionais por email quando existir uma base legal válida.

Pode deixar de receber estas comunicações através da opção de cancelamento de subscrição incluída nos emails ou contactando info@octaralife.com.

O cancelamento das comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias para processar encomendas, prestar apoio ao cliente ou comunicar questões relacionadas com segurança ou com a sua compra.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento da loja, recordar preferências, analisar o desempenho e, quando autorizado, apresentar publicidade relevante.

Cookies essenciais

São necessários para funcionalidades como o carrinho, checkout, segurança, pagamentos e preferências de privacidade. Podem ser utilizados sem consentimento quando forem estritamente necessários.

Cookies analíticos e de publicidade

Ajudam-nos a compreender a utilização da loja, medir o desempenho das nossas campanhas e personalizar publicidade.

Quando exigido pela legislação aplicável, estes cookies só serão ativados após o consentimento do visitante.

Pode aceitar, recusar ou alterar as suas preferências através do aviso ou painel de cookies da loja. Também pode gerir os cookies através das definições do seu navegador.

A desativação de determinados cookies essenciais poderá impedir o correto funcionamento de algumas funcionalidades da loja.

7. Prestadores de serviços

Podemos partilhar dados com entidades que nos ajudam a operar a loja, exclusivamente na medida necessária, incluindo:

Shopify, que fornece a plataforma de comércio eletrónico;
Prestadores de pagamento;
Transportadoras, operadores postais e parceiros de logística;
Fornecedores responsáveis pela preparação e expedição das encomendas;
Serviços de email e apoio ao cliente;
Aplicações integradas na loja, incluindo ferramentas de carrinho, criação de páginas e otimização da experiência de compra;
Prestadores de alojamento, segurança, prevenção de fraude e análise;
Contabilistas, consultores jurídicos e autoridades públicas, quando necessário.

Estes prestadores devem tratar os dados de acordo com as respetivas obrigações contratuais e legais.

Não vendemos os seus dados pessoais.

8. Shopify e aplicações instaladas

A nossa loja utiliza a Shopify e aplicações integradas para disponibilizar funcionalidades como construção de páginas, carrinho de compras, processamento de encomendas, otimização da experiência de compra e outras funcionalidades necessárias ao funcionamento da loja.

Estas entidades podem tratar dados técnicos, dados relacionados com encomendas e outras informações necessárias para prestar os respetivos serviços.

A utilização dos dados por cada prestador poderá também estar sujeita à respetiva política de privacidade.

9. Transferências internacionais

Alguns dos nossos prestadores de serviços poderão tratar ou armazenar dados fora de Portugal ou do Espaço Económico Europeu.

Quando exista uma transferência internacional de dados pessoais, procuramos utilizar os mecanismos legalmente reconhecidos e as garantias aplicáveis.

Pode solicitar informações adicionais sobre estas garantias através de info@octaralife.com.

10. Conservação dos dados

Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário para:

Processar e acompanhar a encomenda;
Cumprir a nossa garantia comercial de 60 dias;
Prestar apoio ao cliente;
Cumprir obrigações fiscais, contabilísticas e legais;
Resolver reclamações ou litígios;
Prevenir fraude e proteger a loja.

Os dados utilizados para marketing são conservados até retirar o consentimento ou apresentar oposição, salvo quando seja necessária conservação adicional para registar essa preferência ou cumprir obrigações legais.

Os períodos concretos de conservação podem variar consoante a natureza dos dados e as obrigações legais aplicáveis.

11. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas razoáveis destinadas a proteger os dados pessoais contra perda, alteração, utilização indevida, acesso ou divulgação não autorizados.

Contudo, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrónico é totalmente seguro.

Se suspeitar de um problema relacionado com os seus dados pessoais, contacte imediatamente info@octaralife.com.

12. Direitos do titular dos dados

Nos termos da legislação aplicável, poderá ter o direito de:

Solicitar acesso aos seus dados;
Corrigir dados inexatos ou incompletos;
Solicitar o apagamento dos dados;
Solicitar a limitação do tratamento;
Opor-se a determinados tratamentos;
Receber os seus dados num formato estruturado e solicitar a sua portabilidade;
Retirar o consentimento;
Solicitar informações sobre transferências internacionais;
Apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente.

Para exercer um destes direitos, contacte info@octaralife.com.

Poderemos solicitar informações necessárias para confirmar a sua identidade e proteger os seus dados contra pedidos fraudulentos.

Responderemos aos pedidos dentro dos prazos legalmente aplicáveis.

Alguns direitos poderão estar sujeitos a limitações, nomeadamente quando a conservação dos dados seja necessária para cumprir uma obrigação legal ou defender direitos.

13. Reclamações

Se considerar que os seus dados pessoais foram tratados de forma inadequada, poderá contactar-nos através de info@octaralife.com para tentarmos resolver a situação.

O titular dos dados mantém igualmente o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente, nos termos da legislação aplicável.

14. Menores

A loja não se destina a compras autónomas efetuadas por menores sem a autorização do respetivo representante legal.

Não recolhemos intencionalmente dados de menores de forma contrária à legislação aplicável.

Se considerar que um menor nos forneceu dados pessoais indevidamente, contacte info@octaralife.com.

15. Ligações externas

A loja poderá conter ligações para websites ou serviços externos.

Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses terceiros.

Recomendamos que consulte a política de privacidade de cada website ou serviço externo antes de fornecer dados pessoais.

16. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais.

A versão atualizada será publicada nesta página com indicação da data da última atualização.

Quando as alterações forem relevantes, poderemos apresentar um aviso adicional na loja.

17. Contacto

Para questões, pedidos ou reclamações relacionados com esta Política de Privacidade ou com os seus dados pessoais, contacte:

OctaraLife
Email: info@octaralife.com

Encomendas, packs e artigos opcionais

Os dados das encomendas podem incluir a quantidade de frascos da Cúrcuma, o pack selecionado e a inclusão opcional do Organizador de Comprimidos. São usados para pagamento, preparação, entrega, apoio e reembolso. A seleção de um pack ou artigo adicional não constitui, por si só, consentimento para marketing.

Não é necessário partilhar informações de saúde para pedir um reembolso ao abrigo da garantia de satisfação. Não envie exames, diagnósticos ou histórico médico. Se comunicar uma possível reação adversa, trataremos a informação necessária ao acompanhamento e às obrigações de segurança aplicáveis, com acesso restrito e de acordo com a legislação de proteção de dados.